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服务承诺

北京韦斯达通科技有限公司客户服务中心确保合作伙伴能够获得7*24小时的技术支持。

 

服务内容

向客户提供完善详尽的项目实施的技术文档。
向客户提供技术服务,包括各线产品的技术培训。
向客户提供系统软硬件的安装、调试、培训等服务。
提供长期的技术咨询和应用系统、新需求的支持。
可以接受客户的委托,为客户开发所需的系统功能,并提供技术支持。

为客户提供每周7天,每天24小时的热线服务。
建立客户意见反馈渠道,对客户意见接听负责制,结果通报用户。

 

支持方式

(1)
、电话,传真,电子邮件:
在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真等方式,将所有遇到的问题报告给技术支持中心。技术支持中心将当天给予答复。

l         技术支持热线电话:(01056245838/58537678

l         Email地址:[email protected]

l         QQ: 1055834727


(2)
、在线专家帮助系统:
    
我们提供WEB方式的在线支持帮助系统,通过公司在线连接可以进入我公司网络系统并从中得到产品和技术的最新信息。

(3)、远程支持:
   一般的技术问题,技术支持工程师将通过网络立即给予解决。

(4)、现场服务:
   遇到突发事件和重大技术问题,技术支持工程师将赶往现场提供服务。

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